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第117章 一 唱响一个口号搞好各项服务(2 / 2)

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联系卡,报警、求助、办事,一路通达。联系卡虽小,起的作用却很大。通过小小联系卡,为群众排忧解难1318起,破获各类案件117起。

设置警示牌。分局在辖区188平方公里范围内的交通要道、繁华地段、治安复杂地区设置警示牌,每块牌上均用中、英文表明派出所方位、距离、报警、投诉电话。群众将此誉为生活海洋里的航标灯。

建立坐堂接待日制度。分局领导和各部门领导,每周固定一天为坐堂接待日,派出所每天都有一名所领导在接待室接待群众,直接听取和解决群众反映的热点、疑点、难点问题,同时受理对民警的投诉。

仅有以上这些还不够,开福区公安分局把重头戏放在户籍民警执勤室,户泛开展“服务到家门,方便在眼前”活动。在每个管区建立户籍民警执勤室,将派出所延伸到居民家门口,这是开福公安分局的一大发明创造。公安部常务副部长田期玉视察后,肯定为“全国独一无二”。户籍民警执勤室的一个重要特色,就体现在张贴门口的这样一个口号上:“您若有事找公安,民警就在您身边。”这里每天实行24小时工作制度,全天候为管区居民和过往行人提供服务,严格认真履行六大工作职能:接受报警、组织联防、代办户口、登记暂住人口、调处纠纷、宣传法制。工作中,他们达到了“二三四五六”的要求,实先了一个总的目标。这就是二个热情:热情有礼、以诚相待,热情服务、排忧解难;三个一样:辖内辖外一个样,分内分外一个样,来人来电一个样;四个礼遇:一张笑脸相迎,一句问候致意,一声请坐暖心,一片热诚相待;五个办理:大事小事认真办理,一切事情依法办理,所有事情秉公办理,生人熟人一样办理,违反原则绝不办理;六个上门:掌握情报信息和不安定因素上门,发动居民群众加强“四防”安全上门,宣传法制、帮教违法青少年上门,送户口簿、身份证、失物和返还赃款赃物上门,应居民群众预约上门,征求居民群众意见上门。从而达到了诚心诚意方便群众、全心全意为人民服务的目的。一年来,全区各执勤室共接待办理户口、身份证11173人,登记办理暂住10653人,为人民群众做好事3979件,调处纠纷810起。户籍民警执勤室的创建,为新时期城市公安工作开拓了一条新路子,因而形成了“开福特色”。

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